Обучающий семинар в Туле «Взаимодействие с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров на территории Тульской области».

13 марта, специалисты РБС провели  обучающий семинар в Туле «Взаимодействие с заявителями  при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров  на территории Тульской области». Мероприятие было организовано совместно с Администрацией области. Семинар открыл директор департамента экономического развития Тульской области В.П.Кондратьев. Среди участников семинара были представители муниципальных районов Тульской области, в том числе руководители комитетов по управлению муниципальным имуществом, а также структурных подразделений, отвечающих за земельно-имущественные отношения.
Как известно, повышение качества и комфортности оказания государственных и муниципальных услуг населению является на сегодняшний день одной из приоритетных задач деятельности Правительства России и администраций субъектов РФ.  Министерство экономического развития Российской Федерации признает наиболее эффективным инструментом достижения указанной цели создание многофункциональных центров (МФЦ)  - организаций по предоставлению государственных и муниципальных услуг в режиме «единого окна». МФЦ позволяет сократить время на предоставление услуг, снизить бюджетные расходы на внедрение стандарта комфортности; избежать коррупционных действий при предоставлении услуг за счет отсутствия контактов заявителей с должностными лицами.
Специалисты РБС познакомили участников с имеющимся опытом создания МФЦ в других регионах России, основными принципами межведомственного взаимодействия в рамках работы данных учреждений, особенностями корпоративной культуры в МФЦ. Кроме того, был проведен тренинг, посвященный вопросам работы сотрудников многофункциональных центров с заявителями и профилактике возможных конфликтов в ходе такой работы. В Тульской области в пилотном режиме работают учреждения МФЦ в городах Алексин и Новомосковск, а в планах региональных властей значится создание целой системы подобных учреждений. В дальнейшем, специалисты РБС будут по-прежнему сопровождать процесс создания системы МФЦ на территории Тульской области.