Перегруппировка (Версия для печати)

Перегруппировка

Группа компаний "ААА" пригласила американского консультанта для того, чтобы он помог разработать единую для группы систему управления.

Бизнес под маркой "ААА", по словам директора по маркетингу группы компаний Марии Пономаревой, за последние годы очень серьезно разросся. Учредителям стало ясно, что нужно оптимизировать управление, чтобы обеспечить дальнейшее развитие. Владельцам "ААА" совместное консультантом предстоит выбрать, по какой схеме таким бизнесом эффективнее управлять - по схеме жесткой вертикали власти и контроля либо на основе демократических принципов свободы каждой отдельной компании. А таких "каждых" в группе уже более двух десятков.

Сегодня группу компаний "ААА" возглавляет совет учредителей, при котором создано некое подобие управляющей компании. Она не выделена в отдельное юридическое лицо, однако здесь работают общие для всех бизнес-подразделений юридическая, маркетинговая, экономическая и консультационная службы. Но главное, что связывает различные бизнесы воедино, - это общие инвесторы. Сегодня "ААА" занимается мебелью (салон D&D), косметикой ("ААА-Косметика", "Косметичка"), швейцарскими часами (салон "Золотой век"), автомобилями ("Audi Центр Ростов"), медиа-бизнесом ("Южная медиагруппа"), связью ("ЦТС") и многим другим.

- Будучи внутри компании, мы не можем комплексно и всесторонне себя оценить, - рассказывает Мария Пономарева. - Нам следует четче отстроить систему оперативного управления, поскольку в наших планах есть и такие бизнесы, которые подразумевают международную систему отчетности. Возможно, в ближайшее время встанет вопрос и о получении международного сертификата по управлению качеством. Нам нужна управленческая система, которая была бы понятна иностранным партнерам. Это должна быть система, которая позволит, как и прежде, эффективно развивать каждый отдельно взятый бизнес, но при этом поможет задействовать больше ресурсов в стратегическом управлении. Мы изучили опыт огромного количества компаний, однако пока не можем сказать, какая стратегия будет для нас наиболее эффективна. Поэтому были приглашены консультанты со стороны.

По словам Марии Пономаревой, можно выделить два крайних варианта такой системы - централизованный контроль и сильная управляющая компания либо большая, нежели сейчас, независимость бизнес-подразделений. И тот и другой варианты потребуют грамотной кадровой политики - топ-менеджмента, который сможет эффективно осуществлять оперативное управление. Сегодня в группе "ААА" работают около тысячи человек. Мария Пономарева говорит о том, что группа имеет внутренний кадровый резерв из менеджеров с отличным послужным списком. Однако опять же консультант должен будет провести диагностику этого резерва на предмет управленческих способностей и потенциала роста.

Приглашение сторонних консультантов-это важный знак для ростовского бизнеса, проблема которого всегда состояла в том, что все текущие проблемы решал сам хозяин. Он определял и то, каким образом управлять своим делом и сколько скрепок нужно купить для бухгалтерии.

Неудивительно, что выбор оказался трудным делом, потребовавшим консультаций со многими ростовскими и российскими компаниями. В результате партнером по тренингам и консультациям стала компания "Тренинг Мастер".

- В бизнесе 3 составляющие успеха - грамотный бизнес-план, команда, которая могла бы его выполнить, и наличие управленческой системы, содержащей ряд обязательных процедур на каждом этапе выполнения проекта, - говорит Пол Уэйн, консультант по управленческим системам и качеству компании "Тренинг Мастер". - Моя задача - поднять уровень управляющих кадров и совместно с ними выработать оптимальный вариант системы управления. Нужно особо отметить, что у меня нет набора готовых решений. Моя работа - проанализировать систему управления. Главные вопросы, которые я ставлю: уделяется ли необходимое внимание стратегическим вопросам, таким как системное обучение персонала, есть ли возможность делегировать ответственность за текущие дела? Одновременно ведутся постоянные диалоги с учредителями о трудностях и возможностях группы, проблемы которой типичны для интенсивно растущих компаний. Эти проблемы возникают потому, что бизнес растет быстрее, чем система управления. Это нормально.

Пол Уэйн провел в группе "ААА" неделю. По его словам, решение поставленных перед ним задач осуществляется обычно в течение месяца, однако реализуется разработанная за это время стратегия минимум в течение 2 лет.

В "ААА" не скрывают, что обнаруженные сегодня проблемы во многом навеяны ситуацией, которая складывается на большинстве ростовских рынков, - приход московского и иностранного капитала, который отвоевывает себе лидирующие места.

- Для нас очень важно сейчас понять, какие из наших бизнесов наиболее перспективны, - говорит Мария Пономарева. - Возможно, от чего-то придется оказаться.

Действительно, раньше группа "ААА" работала в иных условиях. Чаще всего она открывала очередной бизнес в еще неосвоенном сегменте и имела возможность работать с более высокой рентабельностью. Теперь же необходима большая концентрация на перспективных направлениях, которые еще предстоит выделить.

Владимир Козлов
Источник: Город N (Ростов-на-Дону)

Распечатано с сайта компании "Развитие бизнес-систем" (РБС).